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IA no atendimento ao cliente: vantagens e cuidados
Como usar inteligência artificial no atendimento pelo WhatsApp sem perder o toque humano.
Vantagens
Resposta imediata a qualquer hora, padronização das informações e equipe livre para os casos que precisam de uma pessoa.
Cuidados
Dê à IA informações corretas da empresa, defina o tom de voz e mantenha sempre um caminho para falar com um atendente.
Comece pequeno
Ative um agente para as perguntas mais frequentes, acompanhe as conversas e amplie aos poucos.
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