Question 1

O que é o GM Connect?

Accepted Answer

É uma plataforma de chatbot com inteligência artificial para atendimento no WhatsApp. O robô responde clientes, tira dúvidas, organiza contatos e a sua equipe assume a conversa quando quiser.

Question 2

O que é um chatbot de WhatsApp?

Accepted Answer

É um assistente automático que conversa com seus clientes no WhatsApp. No GM Connect ele usa IA para entender a pergunta e responder com base nas informações que a sua empresa cadastrou.

Question 3

Para quais empresas serve?

Accepted Answer

Para negócios que atendem pelo WhatsApp: clínicas, estética, barbearias, imobiliárias, lojas, escritórios de advocacia e contabilidade, restaurantes e prestadores de serviço.

Question 4

O robô substitui a minha equipe?

Accepted Answer

Não. Ele cuida das perguntas repetitivas e qualquer pessoa da equipe pode assumir a conversa a qualquer momento, com o histórico à vista.

Question 5

Usa a API oficial do WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. A conexão é feita pela WhatsApp Business Platform da Meta, sem aplicativos não oficiais.

Question 6

Preciso trocar de número?

Accepted Answer

Não necessariamente. Se o número estiver no aplicativo do celular, ele precisa ser migrado para a API oficial da Meta.

Question 7

Posso enviar mensagens automáticas?

Accepted Answer

Sim, para contatos que autorizaram. A primeira mensagem enviada pela empresa usa um modelo aprovado pela Meta; depois que o cliente responde, o robô conversa livremente por até 24 horas.

Question 8

Meu número pode ser bloqueado?

Accepted Answer

Reduzimos o risco usando só contatos com consentimento, modelos aprovados e limites de envio. Nenhum serviço pode garantir risco zero.

Question 9

Funciona com Instagram e Facebook?

Accepted Answer

O foco atual é o WhatsApp. Instagram Direct e Messenger estão no planejamento e só serão anunciados quando a conexão oficial estiver pronta.

Question 10

Quanto custa?

Accepted Answer

Os valores de implantação e mensalidade de cada plano estão na página de planos. Agentes adicionais têm preço por agente, conforme o plano.

Question 11

A tarifa da Meta está incluída?

Accepted Answer

Não. As tarifas de mensagens são cobradas pela Meta e mudam com o tempo. Mostramos a estimativa vigente antes da contratação.

Question 12

Quando o serviço é ativado?

Accepted Answer

Depois da confirmação do pagamento da implantação e da primeira mensalidade. Em seguida conectamos o número, cadastramos o conhecimento da empresa e testamos o robô.

Question 13

Posso cancelar?

Accepted Answer

As condições de cancelamento e reembolso ficam escritas no contrato antes da contratação.

Question 14

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Cada empresa acessa apenas os próprios dados, com registro de consentimento e tratamento conforme a LGPD.

Question 15

As instruções do meu robô aparecem para outras empresas?

Accepted Answer

Não. O conhecimento e as configurações de cada agente ficam restritos à empresa dona.

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