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Como colocar chatbot no WhatsApp Business
O que é preciso para colocar um chatbot no WhatsApp Business: API oficial, número, base de conhecimento e modelos aprovados pela Meta.
O que você precisa
Um número de telefone para a empresa, uma conta empresarial na Meta e uma plataforma que use a API oficial do WhatsApp Business, como o GM Connect.
1. Conecte o número na API oficial
A conexão é feita com a sua conta da Meta e confirmada por código. Antes de mudar um número que já está em uso, confira se o fluxo permite manter o aplicativo ou se exige migração.
2. Ensine o chatbot sobre a empresa
Cadastre na base de conhecimento preços, horários, endereço, serviços e regras. O agente de IA responde a partir dessas informações.
3. Escolha o tom de voz
Formal, equilibrado, amigável, informal, técnico ou vendedor: o tom deve combinar com o seu público.
4. Crie modelos de mensagem
Para iniciar conversas ou falar com quem não escreve há mais de 24 horas, o WhatsApp exige modelos aprovados pela Meta.
5. Acompanhe e ajuste
Leia as primeiras conversas, complete a base de conhecimento e mantenha sempre a opção de falar com um atendente.
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