João Pessoa · PB / lojas e e-commerce
Chatbot para lojas e e-commerce em João Pessoa
Um roteiro para organizar o atendimento pelo WhatsApp de lojas e e-commerce em João Pessoa, com informações reais da empresa e encaminhamento para a equipe. A contratação é online; esta página não representa uma unidade física ou cliente local da GM Tecnologia.
Como definir a cobertura em João Pessoa
Se sua operação atender também cidades vizinhas, separe João Pessoa de Cabedelo e Bayeux na triagem e confirme quais localidades a empresa realmente atende.
Antes de ativar o agente, confirme endereço, horários, unidades e o responsável por cada tipo de solicitação. O chatbot só deve oferecer serviços que a empresa realmente presta.
Perguntas para a primeira conversa
- Qual produto ou categoria você procura?
- Deseja retirar na loja ou receber uma entrega?
- Qual bairro ou CEP deve ser consultado para o frete?
Passe produto e modalidade de entrega ao vendedor. Confira estoque e prazo antes de confirmar uma venda.
Cuidados para lojas e e-commerce
Não calcule frete, estoque ou prazo por suposição. Cadastre a política real e encaminhe exceções à equipe.
- Clientes desistem quando a resposta demora: defina uma resposta revisada ou um encaminhamento humano para esse caso.
- Mesmas perguntas sobre frete e trocas o dia todo: defina uma resposta revisada ou um encaminhamento humano para esse caso.
- Equipe pequena para muitos canais: defina uma resposta revisada ou um encaminhamento humano para esse caso.
Seu roteiro de atendimento
Atendimento de lojas e e-commerce em João Pessoa (PB) Unidade: Confirmar com a equipe Cobertura: Confirmar bairros atendidos 1. Qual produto ou categoria você procura? 2. Deseja retirar na loja ou receber uma entrega? 3. Qual bairro ou CEP deve ser consultado para o frete? Encaminhamento: Passe produto e modalidade de entrega ao vendedor. Confira estoque e prazo antes de confirmar uma venda. Cuidado: Não calcule frete, estoque ou prazo por suposição. Cadastre a política real e encaminhe exceções à equipe.
Conexão e envio no WhatsApp
O envio depende de conexão oficial autorizada e número habilitado. A IA não confirma reservas, estoque ou agenda sem uma fonte real para essa informação. Fora da janela permitida para respostas livres, use um modelo aprovado pela Meta e respeite a autorização do destinatário.
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